Пользовательское соглашение

Дата публикации: 15 июля 2026 г.
Место публикации: biznesavtomat.com

Настоящий документ представляет собой официальное предложение (Публичную оферту) Исполнителя, "Бизнес Автомат", в дальнейшем именуемого «Исполнитель», любому юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю или физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик».
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).


1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

• Сайт Исполнителя — интернет-страница, расположенная по адресу biznesavtomat.com.
• Чат-бот — программное решение в мессенджерах (Telegram, ВКонтакте, Viberm WhatsApp, MAX) или веб-виджетах, созданное на базе no-code конструктора BotHelp.
• AI-агент (ИИ-ассистент) — дополнительный модуль чат-бота, использующий технологии генеративного искусственного интеллекта для ведения диалогов со свободным вводом текста.
• Консьерж-поддержка (Подписка) — комплекс ежемесячных услуг Исполнителя по администрированию, отправке рассылок, чистке базы и техническому сопровождению чат-бота.
• Токены — условные единицы учета объема запросов и ответов нейросети, потребляемые AI-агентом в процессе общения.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по разработке, настройке и последующей ежемесячной консьерж-поддержке чат-ботов и/или AI-агентов, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в соответствии с выбранным тарифным планом.


3. УСЛОВИЯ ПОДПИСКИ И ТАРИФЫ «ВСЁ ВКЛЮЧЕНО»
3.1. Услуги оказываются по модели ежемесячной абонентской платы (подписки). В стоимость тарифа включена аренда лицензии платформы BotHelp под определенный лимит подписчиков.
3.2. Если база подписчиков Заказчика превышает лимит текущего тарифа (например, переход отметки в 1 000 или 5 000 контактов), тариф Исполнителя автоматически пересчитывается на следующий шаг тарифной сетки. Исполнитель уведомляет об этом Заказчика за 5 календарных дней до даты очередного списания.
3.3. В тарифах с поддержкой AI-агентов лимит токенов фиксируется на расчетный месяц. Неиспользованные в течение месяца токены сгорают и на следующий период не переносятся. При досрочном исчерпании лимита токенов AI-агент приостанавливает работу до покупки дополнительного пакета токенов или начала нового расчетного месяца.
3.4. Ежемесячная чистка базы от неактивных пользователей и заблокированных контактов является частью обязанностей Исполнителя для оптимизации расходов Заказчика, но не гарантирует удержание базы в рамках фиксированного лимита при взрывном росте трафика Заказчика.


4. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
4.1. Специфика работы ИИ (AI): Заказчик понимает и соглашается с тем, что AI-агент работает на базе вероятностных моделей искусственного интеллекта. Исполнитель не несет ответственности за содержание ответов, сгенерированных нейросетью, возможные «галлюцинации» ИИ, неточные формулировки, предоставление некорректных скидок или условий, если они не были жестко ограничены в системном промпте. Заказчик обязан самостоятельно осуществлять регулярный мониторинг диалогов ИИ-агента.
4.2. Стороннее программное обеспечение: Исполнитель не несет ответственности за технические сбои, недоступность серверов или полную остановку работы чат-ботов, вызванную неполадками на стороне третьих лиц: платформы BotHelp, мессенджера Telegram, социальной сети ВКонтакте, MAX, Viber, WhatsApp а также хостинг-провайдеров и интернет-эквайрингов.
4.3. Блокировки: Исполнитель не несет ответственности за блокировку аккаунтов или ботов Заказчика со стороны администраций Telegram или ВКонтакте, если блокировка вызвана характером бизнеса Заказчика или отправкой спам-сообщений, нарушающих правила данных платформ.


5. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
5.1. Оплата услуг производится Заказчиком в форме 100% предоплаты за будущий расчетный месяц (период 30 календарных дней).
5.2. Моментом оплаты считается зачисление денежных средств на счет Исполнителя. Исполнитель предоставляет Заказчику официальный чек в электронном виде.
5.3. Возврат денежных средств за текущий расчетный период не производится, если Исполнитель выполнил работы по настройке и запуску бота, а платформа функционирует. Неиспользование Заказчиком готового чат-бота или остановка его личного бизнеса не являются основанием для возврата абонентской платы.


6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
6.1. Все авторские права на уникальные тексты, логические схемы воронки и промпты (инструкции для ИИ), созданные Исполнителем в процессе работы, принадлежат Исполнителю.
6.2. Заказчику предоставляется право использования данных наработок внутри своего чат-бота на период действия оплаченной подписки. Копирование промптов или перепродажа логики бота третьим лицам без согласия Исполнителя запрещены.


7. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель: "Бизнес Автомат"
Email: xamwork21@gmail.com
Telegram: d_21ww